深信服SSL VPN Windows环境诊断修复工具,一键检测电脑插件问题
laoyan 2017-10-25 11:47:18
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工具背景


曾经是否遇到过SSLVPN客户端使用不正常,卸载重装控件就正常了,但是却不知道问题究竟出在哪里?曾经是否遇到因为系统环境兼容性问题,导致SSLVPN客户端不能正常使用,但是又无从下手时?曾经是否每天都要远程各种用户进行重复繁琐的排查修复工作?SSLVPN Windows环境诊断修复工具可以一键检测windows电脑环境及sslvpn控件问题并提供一键修复功能。


工具功能


1.展示当前Windows系统版本信息,VPN客户端的安装情况。

2.辅助我们检测当前系统环境,列出会影响到SSLVPN正常使用的环境问题。及对我们新版本中优化过的一些Windows客户端问题进行检测,避免人工去逐项确认系统环境,避免相同问题重复排查。

3.针对检测出来的问题进行自动修复或给出对应的修复建议。

4.工具箱中集成了一些常用的问题排查工具,方便我们利用这些工具进行高级调试分析。

5.支持自动检测更新,完善的日志功能,方便工具本身后续的更新维护。


工具检查项目


目前共有21个检测修复项:


检测项解决问题 修复方式 备注

检测是否安装了EasyConnect客户端

正常使用首先需要安装EasyConnect客户端,后面很多检测项会依赖是否安装了客户端

提示先下载安装客户端


检测服务客户端是否被勾选了以兼容

模式运行

解决服务客户端被勾选了兼容模式运行后,虚拟ip和路由设置异常

去掉服务端客户端已兼容模式运行


检测CS客户端是否被勾选了以兼容

模式运行

解决客户端被勾选了兼容默认是运行后,登陆过程出现异常

去掉CS客户端已兼容

模式运行


检测Temp目录是否可写文件

解决Temp目录只读情况下下载更新文件写入失败,无法正常登陆VPN

更改Temp目录

检测是否有和VPN冲突的软件正在运

解决我们已知的一些和VPN冲突的软件正在运行会导致资源访问异常的情况

关闭掉冲突软件

净网大师运行会影响IE11访

问TCP资源

检测权限提升服务状态

解决因为权限提升服务状态异常导致User权限无法正常登陆,M7.1版本ECAgent无法启动问题

根据服务状态开启服

若服务被删除则提示重新安

装控件

检测ECAgent状态

解决因ECAgent状态异常,导致使用浏览器无法正常登陆VPN的情况

重启ECAgent

M7.1版本之后才会进行该项

检测

检测Tcp驱动状态

解决因TCP驱动状态异常,导致TCP资源无法正常访问的情况

删除注册表中控件版本信息,下次登陆能重新下载更新


检测DNS驱动状态

解决因DNS驱动状态异常,导致域名解析异常的情况

删除注册表中控件版本信息,下次登陆能重新下载更新

M7.1版本之后才会进行检测

检测客户端Openssl库文件

解决因Openssl库文件损坏,导致VPN登陆和资源访问异常

删除注册表中控件版本信息,下次登陆能重新下载更新


检测关键控件是否被损坏

解决因为关键控件被损坏导致VPN服务无法正常

启动

删除注册表中控件版

本信息,下次登陆能

重新下载更新


检测关键控件的签名信息

解决因为关键控件遗漏签名或签名被篡改导致VPN服务无法正常启动

删除注册表中控件版本信息,下次登陆能重现下载更新


检测是否有SangforUD进程

残留

解决因为上一次控件检测更新程序未正常退出,导致下一次无法正常登陆VPN

结束掉残留的SangforUD进程


检测C盘是否存在Program文件或

文件夹

解决因为C盘存在Program文件夹或Program文件导致进程创建目录被截断,出现无法启动程序的情况

删除掉C盘上Prgram文件夹和Program文件。


检测当前LSP状态 解决LSP异常导致TCP资源访问异常

提示重新登陆或安装控件解决


检测是否存在恶意SSL代理病毒驱动

解决因为系统上存在恶意病毒驱动,导致VPN服务无法正常启动,资源访问异常

卸载删除恶意病毒驱动

需要重启电脑生效

检测IE代理设置 解决误设置IE代理后无法正常登陆VPN关闭IE代理

检测IE是否开启了SSL2.0协议

解决IE6-IE8因为勾选了SSL2.0协议,导致无法正常和ECAgent建立连接,浏览器无法正常登陆

关闭SSL2.0协议

只针对M7.1以上的版本进行

检测

检测是否开启了智能多宿主名称解析

解决Win8以上系统因为开启了智能多宿主名称解析,导致内网域名解析异常,可能会解析到公网

关闭智能多宿主名称解析选项

只针对Win8及以上系统进行

检测

检测虚拟网卡状态

解决虚拟网卡被禁用,设备管理器里面删除了虚拟网卡后,登陆vpn后无法正常获取虚拟ip,L3VPN资源访问异常

启用虚拟网卡或提示重新安装


检测虚拟网卡Metric值

解决Win8以上系统,在内网dns下发情况下,内网域名解析成外网IP的情况。

重新设置虚拟网卡Metric

只针对Win8及以上系统进行检测


工具使用


(1)首页显示当前系统的版本信息,IE版本信息,显示当前VPN客户端安装情况和版本(如果安装了多套VPN会都显示出来),显示当前系统上杀毒软件安装情况。并提供一键扫描入口


深信服SSL VPN Windows环境诊断修复工具,一键检测电脑插件问题01.png


(2)点击首页上的立即扫描或则左侧环境诊断里面的立即扫描按钮后,会对当前系统进行一系列扫描检测,并会显示扫描进度

和当前正在检测的项


深信服SSL VPN Windows环境诊断修复工具,一键检测电脑插件问题02.png


扫描完成后会将扫描结果详细显示出来,显示结果分为待修复项,正常项目。如果点击修复后,还会显示已修复项


深信服SSL VPN Windows环境诊断修复工具,一键检测电脑插件问题03.png


(3)你也可在在工具箱一栏,使用本工具集成的一些调试工具,如【病毒扫描】工具,可以扫描本电脑对sslvpn控件存在不兼容软件并卸载


深信服SSL VPN Windows环境诊断修复工具,一键检测电脑插件问题04.png


(4)工具更新方式为在线更新或者启动时会自动检测更新


深信服SSL VPN Windows环境诊断修复工具,一键检测电脑插件问题05.png



工具缺点


经过使用下来,发现部分windows内容还是无法直接修复,需要重新卸载安装sslvpn控件才行,希望以后的版本改进


深信服SSL VPN Windows环境诊断修复工具,一键检测电脑插件问题06.png



附录


工具下载地址


http://download.sangfor.com.cn/download/product/sslvpn/SangforHelperToolInstaller.exe


工具官方介绍


http://bbs.sangfor.com.cn/plugin.php?id=sangfor_databases:index&mod=viewdatabase&tid=37745


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